3月8日，男子在浙江绍兴一家五星级酒店入住422.7元一晚的房间，上完厕所冲水时，马桶发生故障，自己被粪水喷溅了一身。
男子称，他在绍兴余坤喜来登酒店定了3天的房间，入住第二天就发生了此事。“酒店说他们没有定时检修，未发现马桶气压有问题，导致马桶冲水力度过大，粪水喷溅。”并称在事后，涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，给他换了个房间，服务很好。
事后，涉事酒店帮宗先生清洗了衣服，给他换了个房间，送了份果盘。但想起当时的场景，他仍感不适，“太恶心了，都喷我脸上了，谁受得了”。
但飞猪客服起初答应帮忙申请100元的补偿金额，但最终以“被财务拒绝”为由，拒绝赔偿。后又称无法保证申请成功，这让宗先生有点恼火!
对此，宗先生表示无法理解，“应该是先申请，成功了再跟我回复。如果不成功，一开始就别提这个事，给人希望结果希望又破灭了，这不是耍人玩呢?”他希望平台能够兑现赔偿金额。