3月15日，韩韩（化名）还躺在普洱的一家医院里，她已经被毒蛇咬伤快一个月了，依然感觉非常痛苦，视力只剩0.3。
2月17日，韩韩（化名）和爱人兴致勃勃入住普洱小熊猫庄园酒店，没想到当晚疑似被银环蛇咬伤，而酒店认为不能证明韩韩是在房间内被咬伤。
韩韩接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时说现在的医院条件有限，希望转院治疗，但是医疗费没有结清难以转院。
韩接受扬子晚报紫牛新闻记者采访时说现在的医院条件有限，希望转院治疗，但是医疗费没有结清难以转院。而酒店则表示，此事属于突发事故，就算客人在酒店被咬了，酒店只承担过失责任，并非100%承担责任，愿意接受客人的起诉，根据法院判决执行。
韩韩说，“当天晚上医院都测出是银环蛇毒了，而且医院给我用了十几支抗银环蛇毒血清，酒店经理告诉我不知道是什么毒蛇咬伤，这不开玩笑吗？”她在医院看到过被眼镜蛇和蝮蛇咬的患者，诊断书上都是写毒蛇咬伤，“酒店拿这当借口，特别无语。”
河南泽槿律师事务所律师付建告诉记者，根据《消费者权益保护法》以及《民法典》规定，如果旅客在酒店房间内被蛇咬伤，旅客是正常入住不存在过错，不承担责任。酒店没有尽到排除可能安全隐患的义务，酒店具有明显过错，违反安全保障义务并构成违约，应当根据过错承担相应的侵权责任与违约责任。
对于这样的行为，网友也是争论不一，有的觉得酒店已经很够意思了，这种事情没办法完全避免，还有的则表示，就是要让酒店一赔到底，大家觉得呢？