近日，白象方便面的面饼里满是蚂蚁，引发舆论关注。根据媒体报道，消费者李女士爆料称，她于7月26日在电商平台上购买了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，次日收到白象货品。两天后，李女士开封了其中一包，准备下锅时，发现面饼上满是黑色的蚂蚁。
随后，李女士联系了白象客服，白象客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了。白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，建议看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。
在调解过程中，该名客服人员表示向上级争取了100元的补偿，之后，白象工作人员与李女士取得联系，并按照相关法律赔偿了1000元。
4日，白象发布声明称：近日，本公司注意到网络上有消息称消费者反映购买的白象方便面面饼中有活体蚂蚁。对此，本公司高度重视。经核查，此事绝非本公司生产过程中出现的品质问题。白象一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损本公司声誉的，白象将通过法律手段维护自身合法权益。
